شرایط و قوانین
شرایط و قوانین استفاده از یدک سنتر
به یدک سنتر خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه یدک سنتر به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
هدف از این قوانین، شفافسازی فرآیند خرید، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، پیگیری سفارش و مسئولیتهای فروشگاه و مشتری است تا خریدی مطمئنتر و منظمتر انجام شود.
۱. ثبت سفارش
کاربر میتواند محصولات موردنظر خود را از طریق جستجو، دستهبندیها، صفحه محصول یا مشاهده سریع بررسی کرده و سپس به سبد خرید اضافه کند. ثبت سفارش زمانی انجام میشود که کاربر اطلاعات لازم را در صفحه تسویه حساب وارد کرده و سفارش خود را نهایی کند.
- وارد کردن اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش الزامی است.
- شماره موبایل واردشده برای پیگیری سفارش استفاده میشود.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده مانند نام، شماره موبایل، استان، شهر و آدرس بر عهده مشتری است.
- در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات ارسال، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
۲. قیمت محصولات
قیمت محصولات در سایت بهصورت شفاف در صفحه محصول، سبد خرید و صفحه تسویه حساب نمایش داده میشود. قیمت نهایی سفارش بر اساس قیمت ثبتشده در زمان خرید محاسبه میشود.
| قیمت محصول | قیمتی است که در صفحه محصول نمایش داده میشود. |
| قیمت تخفیف | در صورت وجود تخفیف، قیمت تخفیفخورده بهعنوان قیمت نهایی محصول محاسبه میشود. |
| مبلغ سفارش | مجموع قیمت محصولات انتخابشده در سبد خرید است. |
در صورت بروز خطای سیستمی، خطای قیمتگذاری یا اشتباه آشکار در ثبت قیمت، یدک سنتر حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میداند. در چنین شرایطی، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۳. موجودی محصولات
وضعیت موجودی هر محصول در صفحه محصول نمایش داده میشود. با این حال، به دلیل احتمال تغییر موجودی در زمان پردازش سفارش، ثبت سفارش به معنی تأیید قطعی موجودی تا قبل از بررسی نهایی نیست.
- در صورت موجود بودن کالا، سفارش وارد مرحله پردازش میشود.
- در صورت اتمام موجودی، فروشگاه با مشتری هماهنگ خواهد کرد.
- در صورت عدم امکان تأمین محصول، سفارش قابل لغو یا جایگزینی با محصول مشابه خواهد بود.
۴. انتخاب صحیح قطعه
در خرید قطعات خودرو و موتورسیکلت، انتخاب صحیح محصول اهمیت زیادی دارد. مشتری باید قبل از خرید، عنوان محصول، تصاویر، توضیحات، مشخصات فنی، دستهبندی و سازگاری احتمالی محصول را بررسی کند.
نکته مهم قبل از خرید
اگر از مناسب بودن قطعه برای خودرو یا موتورسیکلت خود مطمئن نیستید، قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید. بهتر است مدل وسیله، سال ساخت، نوع موتور و نام قطعه موردنیاز را آماده داشته باشید.
- مسئولیت بررسی سازگاری اولیه محصول با مشتری است.
- توضیحات محصول، تصاویر و اطلاعات ثبتشده باید قبل از خرید مطالعه شود.
- در صورت تردید، بهتر است قبل از پرداخت یا ثبت نهایی سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. پرداخت سفارش
روشهای پرداخت ممکن است بسته به وضعیت فروشگاه، نوع محصول یا شرایط سفارش متفاوت باشد. سفارشهایی که پرداخت آنها نهایی نشده باشد، ممکن است در وضعیت «در انتظار پرداخت» یا «در انتظار بررسی» باقی بمانند.
| در انتظار پرداخت | سفارش ثبت شده اما پرداخت آن هنوز تأیید نشده است. |
| پرداخت شده | پرداخت سفارش با موفقیت ثبت یا تأیید شده است. |
| پرداخت ناموفق | پرداخت انجام نشده یا توسط سیستم ناموفق ثبت شده است. |
در صورت بروز مشکل در پرداخت، مشتری میتواند از طریق بخش پشتیبانی یا صفحه پیگیری سفارش وضعیت سفارش خود را بررسی کند.
۶. پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی میشود. پس از تأیید موجودی و وضعیت پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
- زمان آمادهسازی سفارش ممکن است بسته به نوع محصول و شرایط موجودی متفاوت باشد.
- ارسال سفارش به آدرسی انجام میشود که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد کرده است.
- در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر، فروشگاه از طریق شماره موبایل ثبتشده با مشتری تماس میگیرد.
- مسئولیت وارد کردن آدرس صحیح و کامل بر عهده مشتری است.
۷. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، یک کد سفارش برای مشتری ایجاد میشود. مشتری میتواند با استفاده از کد سفارش و شماره موبایل ثبتشده، وضعیت سفارش خود را از بخش «پیگیری سفارش» مشاهده کند.
| کد سفارش | شناسه مخصوص هر سفارش برای بررسی و پیگیری وضعیت آن است. |
| شماره موبایل | برای حفظ امنیت اطلاعات، پیگیری سفارش با شماره موبایل ثبتشده انجام میشود. |
برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات سفارش، وضعیت سفارش فقط با وارد کردن کد سفارش و شماره موبایل صحیح نمایش داده میشود.
۸. لغو سفارش
امکان لغو سفارش به وضعیت سفارش بستگی دارد. اگر سفارش هنوز وارد مرحله پردازش، آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، ممکن است امکان لغو آن وجود داشته باشد.
- سفارشهای در حال پردازش باید توسط پشتیبانی بررسی شوند.
- پس از ارسال سفارش، امکان لغو ممکن است محدود یا غیرممکن باشد.
- در صورت ثبت اشتباه سفارش، بهتر است در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.
۹. تعویض یا مرجوعی کالا
شرایط تعویض یا مرجوعی کالا بسته به نوع محصول، وضعیت بستهبندی، استفاده شدن یا نشدن کالا و علت درخواست متفاوت است. برای بررسی مرجوعی، مشتری باید با پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کند.
موارد مهم درباره مرجوعی
- کالا نباید استفاده شده، نصب شده یا آسیبدیده باشد.
- بستهبندی، برچسبها و متعلقات کالا باید تا حد امکان حفظ شده باشد.
- درخواست مرجوعی باید توسط پشتیبانی بررسی و تأیید شود.
- کالاهایی که به اشتباه توسط مشتری انتخاب شدهاند، بسته به شرایط قابل بررسی هستند.
در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبتشده یا وجود مشکل قابل بررسی، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۰. مسئولیت مشتری
مشتری هنگام استفاده از سایت و ثبت سفارش مسئول ارائه اطلاعات صحیح و بررسی محصول قبل از خرید است.
- وارد کردن شماره موبایل صحیح
- وارد کردن آدرس کامل و دقیق
- بررسی توضیحات و تصاویر محصول
- اطمینان از مناسب بودن قطعه برای وسیله موردنظر
- نگهداری کد سفارش برای پیگیریهای بعدی
۱۱. مسئولیت فروشگاه
یدک سنتر تلاش میکند اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی و وضعیت سفارشها را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد. همچنین فروشگاه متعهد است سفارشهای ثبتشده را با دقت بررسی و در صورت نیاز با مشتری هماهنگ کند.
- بررسی سفارشهای ثبتشده
- اطلاعرسانی در صورت مشکل موجودی یا پرداخت
- ارائه امکان پیگیری وضعیت سفارش
- تلاش برای ارسال و پردازش منظم سفارشها
۱۲. تغییرات قوانین
یدک سنتر ممکن است در صورت نیاز، شرایط و قوانین سایت را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود. پیشنهاد میشود کاربران قبل از ثبت سفارش، این صفحه را مطالعه کنند.
۱۳. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در یدک سنتر به معنی پذیرش شرایط و قوانین این صفحه است. در صورتی که با هر بخشی از این قوانین موافق نیستید، بهتر است قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
هدف این قوانین، شفافسازی روند خرید و ایجاد تجربهای مطمئنتر برای مشتریان یدک سنتر است.
ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا پیگیری سفارش، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی یدک سنتر ارتباط بگیرید.